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每个企业都要认识到自媒体时代每个人都可以拥有自己的媒体与公共舆论发声权的特性和厉害。
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最近几年,各种企业“危机公关”事件频繁发生,比以前增多了。我想,这种变化与我们已进入互联网自媒体时代有关。过去只有少量的大众媒体,企业出了事也便于私下摆平。普通用户处于弱势地位,有了纠纷也斗不过企业,难以翻起大浪。而如今自媒体时代,每个人都可以拥有自己的媒体与公共舆论发声权;自媒体又多得数不胜数。处理不好與情危机,再牛x的企业也可能一夜之间被搞死。实际上,当前大多数的企业與情危机事件,都是自媒体挑......

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